Ouvidoria GUESS


Na busca da melhoria contínua, visando ampliar e aperfeiçoar nossas relações comerciais, solicitamos a sua colaboração preenchendo o nosso formulário de pesquisa. Sua colaboração será fundamental para a melhoria dos nossos resultados e a plena satisfação de sua empresa e colaboradores


 
1 | O Produto Safe Business hoje é composto por:

1) Administração de Locação;

2) Atendimento a Locação;

3) Vendas;

4) Atendimento de Vendas;
5) Financeiro;

6) NFE;
7) Web Safe Business (Segunda via de boleto online, extrato de proprietário online, informe de IRRF);

8) Vistoria Online;
9) Slide Show.

Eles atendem as necessidades da sua empresa?



2 | Você conhece e utiliza 100% dos recursos do produto Safe Business (ver item 1)? Poderia mencionar os recursos que desconhece ou não utiliza e seus respectivos motivos?



3 | O Produto Safe Business, suas telas e controles, bem como os relatórios, têm atendido suas necessidades e são de fácil uso? Faça comentários e sugestões de melhorias.



4 | O nosso Suporte/Help Desk e atendimento GUESS, tem sido satisfatório e eficiente? Canais: Telefone, Fax, Internet , News Letter, Chat e Visitas.



5 | As atualizações do sistema, documentações e informações oferecidas pela equipe técnica são satisfatórias? Seu servidor fica ligado 24 horas? Gostaria de ativar o atualizador automático de versão?



6 | Para a sua empresa, qual a melhor forma de capacitação contínua/treinamento que gostariam de receber? (Vídeos, Sala de Treinamento GUESS, Treinamentos pessoais, outros, etc.)


7 | Você tem observado melhorias no atendimento, produtos e serviços?



8 | Estamos preparando o *II - SBC - Safe Business Conference, na sua opinião qual o melhor dia e ou período para que você possa participar (Durante a semana, no horário comercial, sábados, outros,etc.)

* o SBC é um evento que a GUESS reuni seus clientes para apresentar novidades e estabelecer planejamento frente as suas prioridades e do mercado


9 | Gostaria de acrescentar algum tópico que tenha importância no questionário?


10 | Poderia elencar em ordem de prioridades com tópicos as principais necessidades que já se fazem necessárias e urgentes de serem resolvidas e sanadas para a sua empresa e equipe?


11 | Use esse canal para explanar um comentário, sugestão ou crítica a ser feito sobre a Empresa Guess como um todo...